Bruxelles acuză Meta că designul platformelor favorizează utilizarea compulsivă
Comisia Europeană a publicat vineri concluziile preliminare ale investigației privind respectarea de către Meta a obligațiilor impuse de Actul privind serviciile digitale (Digital Services Act – DSA), apreciind că Facebook și Instagram utilizează mecanisme de proiectare care pot crea dependență și care nu protejează suficient sănătatea fizică și psihică a utilizatorilor.
Potrivit executivului european, compania nu a evaluat în mod adecvat riscurile pe care propriul design al platformelor le generează pentru bunăstarea utilizatorilor, inclusiv în cazul minorilor și al adulților vulnerabili. Dacă aceste concluzii vor fi confirmate la finalul procedurii, Meta riscă o amendă de până la 6% din cifra sa anuală de afaceri la nivel global.
Scroll infinit, autoplay și recomandări personalizate, în centrul investigației
Raportul preliminar identifică mai multe funcționalități considerate responsabile pentru încurajarea utilizării excesive a platformelor. Printre acestea se numără scrollul infinit (infinite scroll), redarea automată a conținutului video (autoplay) și sistemele de recomandare puternic personalizate.
Potrivit Comisiei Europene, aceste mecanisme afișează permanent conținut nou și stimulează utilizatorii să continue navigarea fără întrerupere.
„Aceste caracteristici alimentează nevoia utilizatorului de a continua să deruleze și de a trece creierul în «modul pilot automat», contribuind la obiceiuri nesănătoase și la o utilizare compulsivă”, se arată în comunicatul instituției.
Executivul european susține că Meta nu a analizat suficient impactul acestor funcții asupra comportamentului utilizatorilor și nici informațiile disponibile privind timpul petrecut de minori pe Facebook și Instagram, în special în timpul nopții. De asemenea, Comisia apreciază că optimizarea diferitelor formate de conținut poate favoriza utilizarea excesivă a platformelor.
Instrumentele actuale de limitare a timpului nu sunt considerate eficiente
Un alt punct critic al investigației îl reprezintă măsurile implementate de Meta pentru limitarea timpului petrecut pe platforme.
Comisia consideră că instrumentele existente de gestionare a timpului de utilizare, inclusiv cele activate implicit pentru adolescenți, pot fi ocolite cu ușurință și nu reduc în mod semnificativ riscul apariției unor comportamente compulsive.
În același timp, autoritățile europene apreciază că sistemele de control parental oferite de companie depind în mare măsură de nivelul de cunoștințe tehnice al părinților și de timpul pe care aceștia îl pot dedica configurării și monitorizării conturilor copiilor.
Potrivit Comisiei, această dependență de implicarea activă a părinților reduce eficiența măsurilor de protecție și nu elimină riscurile generate chiar de arhitectura platformelor.
Nici măsurile de informare puse la dispoziție prin Centrul de Siguranță al Meta, inclusiv recomandările privind sănătatea mintală și linkurile către resurse specializate, nu sunt considerate suficiente pentru diminuarea riscului de dependență.
Bruxelles cere modificarea interfețelor Facebook și Instagram
În această etapă a investigației, Comisia Europeană solicită Meta să implementeze schimbări concrete în modul de funcționare al platformelor.
Printre măsurile indicate se numără dezactivarea implicită a funcțiilor considerate generatoare de dependență, inclusiv autoplay și scrollul infinit, introducerea unor pauze eficiente în timpul utilizării și modificarea sistemelor de recomandare astfel încât acestea să pună mai puțin accent pe maximizarea nivelului de implicare al utilizatorilor.
Aceste propuneri reflectă obiectivul DSA de a reduce riscurile sistemice generate de marile platforme online și de a obliga companiile să demonstreze că au evaluat și diminuat impactul propriilor servicii asupra utilizatorilor.
Investigația continuă și vizează și protecția minorilor
Constatările preliminare fac parte din investigația oficială deschisă de Comisia Europeană la 16 mai 2024 privind respectarea de către Meta a prevederilor Actului privind serviciile digitale.
Analiza s-a bazat pe rapoartele de evaluare a riscurilor prezentate de companie, documente și date interne, răspunsurile Meta la solicitările oficiale de informații, precum și pe cercetări științifice și consultări cu experți independenți.
Dosarul nu este însă încheiat. Comisia continuă să investigheze și alte aspecte privind protecția minorilor pe Facebook și Instagram.
Printre acestea se află eficiența sistemelor de verificare a vârstei pentru utilizatorii sub 13 ani, subiect pentru care executivul european a emis deja constatări preliminare în aprilie 2026.
Totodată, autoritățile analizează efectele fenomenului cunoscut sub denumirea de „rabbit hole”, prin care algoritmii de recomandare conduc utilizatorii, în special minorii, către consumul unui volum tot mai mare de conținut similar, crescând timpul petrecut pe platformă.
Meta are acum posibilitatea de a răspunde constatărilor preliminare și de a-și prezenta argumentele înainte ca Executivul european să adopte o decizie finală. În cazul în care concluziile vor fi confirmate, compania se poate confrunta atât cu obligația de a modifica modul de funcționare al Facebook și Instagram, cât și cu sancțiuni financiare semnificative, de până la 6% din cifra de afaceri anuală globală.
